مبانی نظری عملکرد

ارزیابی عملکرد تعاریف تعاریف عملکرد تعریف ارزیابی تعریف ارزیابی عملکرد روش های ارزیابی عملکرد اهمیت و سودمندی ارزیابی عملکرد مبنای ارزیابی عملکرد : تکنیک های ارزیابی عملکرد اهداف ارزیابی عملکرد مروری بر پیشینه تحقیق تحقیقات خارجی تحقیقات داخلی منابع و مأخذ منابع فارسی منابع انگلیسی ارزیابی عملکرد تعاریف تعاریف عملکرد به نظر کهلر " عملکرد " اصطلاح عمومی است آن در مورد هدایت فعالیت های یک سازمان در طی یک دوره زمان یا دوره بکار برده می شود که اغلب با توجه به هزینه های گذشته و یا پیش بینی شده ، کارایی ، مسئولیت پذیری یا حساب دهی مدیریت ، یا شبیه آن می باشد . به گفته روبرت آلبانس  کلمه " عملکرد " در مورد تلاش در جهت دستیابی به اهداف به نحو کارا بکار برده می شود . دستیابی به اهداف متضمن استفاده از منابع انسانی ، مالی و طبیعی می باشد [ 8 ]. تعریف ارزیابی کلمه " ارزیابی " به معنی رویدادی سیستماتیک جهت ترسیم " نتایج " تعریف می شود [ 7 ]. تعریف ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد فرآیند ارزیابی کارایی و اثر بخشی فعالیت های مختلفی که یک موسسه انجام داده ، می باشد . به گفته اریک هل فرت  " اندازه گیری عملکرد یک موسسه بسیار پیچیده و مشکل می باشد و پیچیدگی آن به این دلیل است که سرو کار او با امور به کارگیری سرمایه به نحو اثر بخش ، کارایی و سودآوری عملیات ، ارج نهادن و اطمینان دادن نسبت به انواع ادعاهایی که نسبت به موسسه وجود دارد ، است " [ 9 ]. روش های ارزیابی عملکرد مدیران اجرایی ، مسئولیت اجرای طرحها و برنامه های سازمان را به عهده دارند آنها باید در راستای دستیابی به هدف های سازمانی و کسب رضایت مشتریان فعالیت های مختلفی را انجام دهند که نشان دهنده عملکرد آنها می باشد در این زمینه ارزیابی عملکرد آنها اهمیت دارد . عملکرد هر وسیله ، فرد یا موسسه را از جهات متفاوتی می توان ارزیابی نمود : [ 19 ] الف ) از آنجا که عملکرد براساس یک چارچوب از پیش تعیین شده ای انجام می گیرد . بررسی عملکرد واقعی و تعیین انحراف از این چارچوب نوعی ارزیابی را که بیانگر میزان رعایت روش می باشد را به نام معیار " سودمندی " یا " مفید بودن " عملکرد می نامند را نشان می دهد و به سادگی در قالب این سوال بیان می شود که : " آیا کار به درستی انجام پذیرفته است ". ب ) در تحقق هر عملکردی ، منابع ، تجهیزات و امکاناتی مورد استفاده قرار گرفته و نتیجه آن ایجاد کالا یا خدمت است . هنگامی که نگرش سیستمی به امکانات مورد استفاده ، عملکرد و نهایتاً بازده حاصله داشته باشیم و عملکرد را یک فرآیند بدانیم که داده ها را به ستاده ها تبدیل می نماید تصویر کلی بصورت زیر حاصل